簡單說：越早取消，扣除的費用越少。
本規範依交通部觀光署《國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》訂定，適用於官網販售的地方創生體驗與國內旅遊商品；如個別商品另有更有利於旅客的規定，則依該商品規定辦理。
一、什麼時候算預約成功？
旅客完成付款後，仍須由本公司向合作單位確認日期、人數與接待量能。收到本公司寄發的「預約成功通知」後，訂單才正式成立。
如果合作單位無法承接，旅客可以選擇更換日期、改選同等方案或全額退款。
二、旅客臨時取消，會退多少？
取消日期以本公司收到旅客書面通知的時間為準，例如訂單系統、電子郵件或雙方可留存紀錄的通訊訊息。
計算方式：如訂單含有行政規費，會先扣除行政規費，再依上表比例計算取消費用。實際退費金額以訂單內容及依法計算結果為準。
三、已經支付給第三方的費用
如本公司已代為支付不可退還的交通票券、住宿、餐食、材料、講師、場地或其他必要費用，而且實際損失高於上表金額，本公司將提供相關證明後，依實際損失辦理。
已退回、可以取消、尚未發生或本公司因取消而節省的費用，不會重複向旅客收取，並會退還旅客。
四、可以改日期或換人參加嗎？
如需改期，請儘早聯絡本公司；是否可免費變更，須依合作單位、備料及場地安排確認。
活動尚未開始且商品性質允許時，可洽詢更換參加人員。
如已完成保險、實名票券或其他指定作業，旅客須負擔因此產生的必要費用。
五、未達成團人數
如商品未達最低成團人數，本公司會在商品頁所載期限前通知旅客。旅客可選擇改期、轉換其他商品或全額退款，不另外收取取消費用。
六、本公司或合作單位取消
如因本公司或合作單位可歸責的原因無法提供服務，旅客可選擇：
- 免費改期。
- 接受同等且不加價的替代方案。
- 取消訂單並全額退款。
未經旅客同意，不會任意縮減主要活動內容或降低服務品質。
七、颱風、天災及其他不可抗力
因颱風、地震、政府禁令、交通全面中斷、場域依法關閉，或其他不可歸責於雙方的原因，致活動無法安全進行時，原則上優先安排免費改期或同等替代方案。
如仍須取消，將扣除已有憑證且確實無法退還的必要費用後，退還剩餘款項。一般降雨、旅客個人交通延誤或旅客自行決定不參加，不一定視為不可抗力；是否停辦以本公司、主管機關及活動場域的正式通知為準。
八、退款時間
退款申請確認後，原則上於 14 個工作日內依原付款方式退回；銀行、信用卡或第三方支付平台的實際入帳時間，依各金融機構作業時間為準。
九、線上訂購提醒
本商品屬指定日期的旅遊或體驗服務，取消與退款依本規範、個別商品說明及適用法令辦理，並非所有情況都適用網路購物七日無條件解除權。如法令另有對旅客更有利的規定，則依該規定辦理。
法規依據：交通部觀光署｜國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項
- 電話+886-3-8323366
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